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Ouvidoria do Município oferece canais de comunicação para atendimento à população

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Prezando por uma comunicação acessível e eficaz entre a administração pública e a população, a Ouvidoria do Município oferece diversos canais de atendimento ao cidadão. Além do atendimento pelo número 0800, é possível também o contato pelo e-mail ou pelo site da Prefeitura de Diamantino.

A Ouvidoria é o canal de comunicação e informação entre o cidadão e a instituição. As mensagens podem ser enviadas como denúncia, reclamação, solicitação, sugestão, elogio e informação.

O Ouvidor municipal, Serafim Guimarães, reforçou a mensagem de que a administração está totalmente à disposição da comunidade.

“Nós disponibilizamos diversos canais e o cidadão pode fazer sua manifestação pelo próprio celular, sendo possível anexar fotos, lembro ainda que caso a pessoa não queira se identificar é possível solicitar o sigilo. Estamos aqui para auxiliar o cidadão da melhor forma possível e todas as mensagens recebem uma resposta da ouvidoria dentro do prazo estipulado por lei.”

O ouvidor ainda reforça que o prazo para que a solicitação seja atendida é de 20 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias.

O cidadão pode entrar em contato com a Ouvidoria por meio do site oficial da Prefeitura de Diamantino clicando AQUI.

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Outra alternativa, é pelo e-mail ouvidoria@diamantino.mt.gov.br. Ou ainda pelo telefone 0800 643 0066.

O munícipe pode ainda se dirigir até a sala da ouvidoria que fica localizada na rodoviária Escritor Adelino Dias da Silva, ao lado da sala da Receita Federal.

Os atendimentos presenciais ocorrem das 7h às 13h em decorrência do decreto municipal. Já na página da ouvidoria ou por e-mail a mensagem pode ser enviada a qualquer momento do dia.

Fonte: Prefeitura de Diamantino MT

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Em defesa da população, prefeito Chico Mendes cobra respostas da Águas de Diamantino durante audiência pública

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Em audiência pública realizada nesta quarta-feira (14.10), no Mini Centro Olímpico Darcy Capistrano, em Diamantino, foram discutidos os problemas no abastecimento de água e a prestação dos serviços de esgotamento sanitário no município. O encontro reuniu representantes do poder público, da concessionária Águas de Diamantino, da Agência Intermunicipal de Regulação e Fiscalização (AGIRF) e moradores para apresentar demandas, cobrar esclarecimentos e discutir medidas para melhorar os serviços.

Durante a audiência, o prefeito Chico Mendes apresentou o posicionamento da administração municipal em defesa da população diante das reclamações sobre a falta de água e cobrou respostas da concessionária sobre as interrupções no fornecimento. Entre os principais pontos discutidos estiveram as causas dos problemas, os investimentos realizados e as medidas necessárias para garantir a regularidade do abastecimento.

“A falta de água em Diamantino é inadmissível. A população tem razão de cobrar e nós também estamos cobrando. Durante nossa gestão, buscamos compreender as obrigações previstas no contrato, cobramos a concessionária e acionamos a AGIRF para acompanhar a situação. Agora, queremos respostas concretas, com medidas que realmente resolvam os problemas.”

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O contrato de concessão nº 217/2014, firmado entre o Município e a Águas de Diamantino, estabelece as responsabilidades da empresa pela operação, manutenção e execução dos investimentos nos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário. A Prefeitura, como poder concedente, tem a atribuição de acompanhar a execução contratual, enquanto a Agência Intermunicipal de Regulação e Fiscalização (AGIRF) é responsável pela regulação e fiscalização dos serviços.

Os indicadores de desempenho da concessionária também integraram a pauta. Um diagnóstico técnico de setembro de 2026 apontou um índice de perdas de água de 68%, dado que serviu de referência para a discussão sobre o cumprimento das metas previstas no contrato. 

Outro assunto abordado foi a proposta de atualização do contrato de concessão, firmado em 2014. A administração municipal trabalha na revisão de metas e indicadores de desempenho, além da previsão de planos e protocolos para situações emergenciais e da adequação das metas de cobertura do esgotamento sanitário às exigências do Marco Legal do Saneamento Básico.

 

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