Ouvidoria da Saúde obtém excelente desempenho em 2021 com 70% das manifestações respondidas

Publicados

31 de março de 2022

Por

infocoweb

A ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde tem desempenhado afinco a missão a qual foi atribuída, responsável pela promoção das políticas éticas e transparentes nas ações que abrangem o Executivo Municipal. É o que confirmam os resultados conquistados em 2021, onde das 4.737 manifestações recebidas, 70% foram respondidas e as demais, 30%, seguem em tramitação.

A titular da Pasta, Suelen Alliend, destacou que a unidade é a principal referência da Gestão Emanuel Pinheiro para o aperfeiçoamento do Sistema Único de Saúde (SUS) de Cuiabá.

“O trabalho da Ouvidoria é essencial, pois este é o canal que o usuário do SUS tem para se manifestar em relação aos serviços prestados pelas nossas unidades. É uma ferramenta que nos ajuda a aprimorar a administração atual, para que possamos oferecer à população, cada vez mais um serviço de qualidade”, disse.

O levantamento feito pelo órgão, demonstra ainda que 1.357 demandas foram elucidadas de forma imediata, dispensando a necessidade dos trâmites administrativos. Além disso, 3.364 foram registradas por telefone; 371 de maneira presencial; 680 via sistemas onlines oficiais e 322 por e-mail.

O ouvidor-geral, Heitor Reyes, afirmou que os índices são apenas mais uma comprovação que a Prefeitura de Cuiabá está trilhando o caminho certo em benefício da população cuiabana. “É muito gratificante todo esse retorno do trabalho positivo destinado exclusivamente ao povo cuiabano. Recebemos manifestações de agradecimento pelo trabalho executado pela Ouvidoria do Conselho Municipal de Saúde, o que mostra, mais uma vez, que estamos no caminho certo, oferecendo um serviço de qualidade e fazendo a diferença na vida das pessoas”, salientou.

A Ouvidoria Geral do Município (OGM):

O órgão tem como foco a análise individual das demandas enviadas pelos munícipes, sejam elas, dúvidas, elogios, reclamações, sugestões e denúncias. Em seguida, são encaminhadas aos setores responsáveis pela emissão dos pareceres. Após o registro, um protocolo é gerado, possibilitando que o cidadão acompanhe seu questionamento pela internet, dispensando a necessidade de comparecimento presencial. O prazo máximo estipulado para retorno é de até 30 dias.

Confira:

Telefones – Ouvidoria Saúde: (65) 3617-7329/84 ou 0800 645 7885

E-mail: ouvidoria.saude@cuiaba.mt.gov.br

Site: Prefeitura de Cuiabá (clique aqui)

Fonte: Prefeitura de Cuiabá MT

COMENTE ABAIXO:

Notícias relacionadas:

Propaganda

CUIABÁ

99Food inicia operação em Cuiabá e Várzea Grande com 1,5 mil restaurantes cadastrados

Publicados

13 horas atrás

5 de novembro de 2026

Por

Darlene Marques

Reprodução 99FOOD

A plataforma de delivery 99Food iniciou oficialmente suas operações em Cuiabá e Várzea Grande, ampliando a oferta de serviços de entrega de refeições e bebidas na região metropolitana. A chegada à capital mato-grossense faz parte da estratégia nacional de expansão da empresa, que já está presente em mais de 120 cidades brasileiras.

A operação começa com aproximadamente 1,5 mil restaurantes cadastrados, entre grandes redes e estabelecimentos locais, além de cerca de 1,1 mil entregadores parceiros. O objetivo é ampliar as alternativas para os consumidores, criar novos canais de venda para os restaurantes e oferecer oportunidades de ganhos aos profissionais de entrega.

A expansão em Mato Grosso dá sequência ao avanço da plataforma pelo Centro-Oeste. No último mês, a 99Food também passou a atender municípios estratégicos do agronegócio estadual, como Sinop, Nova Mutum, Sorriso e Lucas do Rio Verde.

Disponível no SuperApp da 99, o serviço utiliza ferramentas de geolocalização e inteligência artificial para conectar pedidos aos entregadores mais próximos, estimar o tempo de preparo dos alimentos e definir rotas de entrega.

Segundo a empresa, a tecnologia permite otimizar as operações e reduzir o tempo de espera. A plataforma informa que registra média de 29 minutos para entregas em distâncias de até cinco quilômetros.

Empresa aposta no potencial econômico de Cuiabá

O diretor sênior de Comunicação da 99, Bruno Rossini, destacou a importância da chegada à capital mato-grossense para a estratégia de crescimento da companhia na região Centro-Oeste.

“Cuiabá representa um passo importante na nossa expansão pelo Centro-Oeste. Estamos falando de uma capital com forte atividade econômica, localizada em um dos estados que mais contribuem para o agronegócio brasileiro e com uma identidade gastronômica e cultural muito própria. Queremos fazer parte da rotina da cidade, oferecendo preços justos para os consumidores, oportunidades de ganhos para os parceiros e condições competitivas para os estabelecimentos”, afirmou.

Durante a fase inicial, os entregadores parceiros também contarão com incentivos operacionais destinados a estimular a realização de entregas e corridas por meio da plataforma.

Gastronomia regional ganha espaço no delivery

A chegada da 99Food também amplia as possibilidades de acesso à diversidade gastronômica de Cuiabá. Conhecida pela culinária tradicional, a capital reúne restaurantes, bares, cafeterias, churrascarias e peixarias que representam diferentes influências culturais.

Entre os pratos típicos estão a mojica de pintado, o pacu assado, a ventrecha de pacu, o Maria Isabel e a farofa de banana, além de doces regionais. Os peixes de água doce e os sabores associados ao Pantanal são algumas das principais características da gastronomia mato-grossense.

A empresa pretende integrar essa diversidade à oferta de estabelecimentos disponíveis no aplicativo, incluindo tanto redes conhecidas quanto empreendimentos locais.

Além do delivery de refeições e bebidas, a estrutura de serviços da 99 na região também contempla soluções de mobilidade, entregas e serviços financeiros.

COMENTE ABAIXO:

Continue lendo