MATO GROSSO
75% das demandas da Rede de Ouvidorias de MT são respondidas em até 15 dias
MATO GROSSO
De 2019 a 2022, a Rede de Ouvidorias do Estado de Mato Grosso respondeu a 75% das manifestações do cidadão em até 15 dias. O balanço foi gerado pela Controladoria Geral do Estado (CGE-MT), por meio da Secretaria Adjunta de Ouvidoria Geral e Transparência, responsável pela coordenação da atividade de Ouvidoria no Poder Executivo Estadual.
Conforme o balanço, mais da metade (55%) das mensagens recebidas foram respondidas em até cinco dias. O prazo regulamentar para resposta é de até 30 dias, prorrogáveis por mais 30.
O resultado decorre de uma série de ações da CGE, como capacitação dos ouvidores setoriais para sensibilizar os colegas servidores da necessidade de responder com rapidez às demandas da população, definição de demandas de ouvidoria como prioritárias (Portaria nº 076/2022/CGE-MT), e esforço na triagem para que a mensagem seja enviada com agilidade ao órgão competente para tratamento.
Nos quatro anos, a Rede de Ouvidorias, composta por 39 ouvidorias setoriais e especializadas dos órgãos e entidades do Poder Executivo estadual, atendeu 92.465 manifestações da população. Mais da metade delas foram solicitações relativas a como acessar os serviços públicos, ao contrário do senso comum de que a Ouvidoria só atende reclamações e denúncias.
Das 92.465 demandas, 51% foram solicitações, 26% reclamações, 13% denúncias, 6% elogios, 4% pedidos de informação e 1% sugestões.
As entidades mais demandadas foram Departamento Estadual de Trânsito (Detran), Educação (Seduc), Saúde (SES), Fazenda (Sefaz), Procuradoria Geral do Estado (PGE), Segurança Pública (Sesp), Meio Ambiente (Sema), Planejamento e Gestão (Seplag), Perícia Oficial e Identificação Técnica (Politec) e Assistência Social e Cidadania (Setasc). As dez instituições juntas somaram 80% dos registros em quatro anos.
Produtos
Os atendimentos realizados pela Rede de Ouvidorias nos quatro anos resultaram na elaboração, pela CGE, de 406 produtos, entre manifestações, relatórios, pareceres e orientações técnicas.
“A ouvidoria fornece ao gestor público informações gerenciais quanto à prestação dos serviços sob a ótica do cidadão para subsidiar a melhoria e a formulação de políticas públicas”, destaca a secretária-adjunta de Ouvidoria e Transparência da CGE-MT, Elba Vicentina de Moraes.
Para saber sobre o funcionamento e os canais de atendimento da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual, acesse: www.ouvidoria.mt.gov.br .
Fonte: GOV MT
MATO GROSSO
“Nossa missão como Estado é manter Cuiabá como cidade acolhedora para todos os mato-grossenses”, afirma governador Otaviano Pivetta
No aniversário de 307 anos de Cuiabá, comemorado nesta quarta-feira (8.4), o governador Otaviano Pivetta destacou o volume de investimentos que o Governo de Mato Grosso vem destinando à capital. Somente em Cuiabá, nos últimos sete anos, os aportes alcançam R$ 6,7 bilhões, em todas as áreas, como infraestrutura, mobilidade urbana, saúde, educação, agricultura familiar.
“Cuiabá é a maior cidade do estado e com a maior população. Desde 2019, o Governo tem atuado com uma visão integrada, garantindo que a capital e todos os municípios recebam atenção e investimentos. Nosso compromisso é manter parcerias fortes com todas as cidades, preservando Cuiabá como uma cidade acolhedora para todos os mato-grossenses e brasileiros que escolheram viver aqui”, afirmou Otaviano Pivetta.
As principais intervenções em infraestrutura, que somam mais de R$ 2 bilhões ao longo dos últimos sete anos, incluem a entrega da Ponte do Parque Atalaia e mais quatro pontes de concreto, construção de viadutos, asfaltamento e restauração de avenidas, implantação do BRT, prolongamento e duplicação de corredores viários, ampliação da iluminação pública em bairros prioritários com quase 93 mil luminárias entregues pelo programa MT Iluminado, e recuperação de asfaltos no Distrito Industrial e acessos estratégicos da cidade.
“Essas obras fazem parte de um pacote que promove o desenvolvimento urbano, gera empregos, melhora a mobilidade e conecta a capital ao interior do Estado. Além disso, mantemos ações sociais que oferecem apoio e oportunidades às famílias em situação de vulnerabilidade, reforçando nosso compromisso com a qualidade de vida de todos os moradores”, completou o governador.
Na educação, o Governo entregou sete novas escolas, incluindo quatro CEIs, com investimento de cerca de R$ 500 milhões, desde 2019, além da reforma de 25 unidades e obras em outras seis. “Garantir escolas modernas, seguras e climatizadas é investir no futuro de Cuiabá e de todo Mato Grosso. Hoje, nossas unidades estão entre as melhores do país, o que ajudou o Estado a sair do 22º para o 8º lugar no ranking nacional do IDEB, consolidando um modelo de educação que prepara os alunos para o futuro”, destacou Otaviano Pivetta.
A agricultura familiar também recebeu atenção especial, com implantação de quintais produtivos, entrega de kits de ferramentas e equipamentos, distribuição de mudas e barracas para feiras, capacitação técnica e aquisição de veículos para assistência rural. “Investir na agricultura familiar é garantir sustentabilidade, renda e qualidade de vida para muitas famílias cuiabanas, oferecendo oportunidades para que o pequeno produtor continue alimentando a cidade e contribuindo para a economia local”, reforçou o governador.
Na saúde, a capital segue como referência para atendimentos de média e alta complexidade, com a entrega do Hospital Central, retomada das obras e modernização do Hospital Júlio Müller e do Centro Médico Infantil, além da reabertura e ampliação do Hospital Estadual Santa Casa e serviços especializados de apoio.
“Estamos fortalecendo toda a rede estadual de saúde, garantindo à capital uma estrutura moderna e eficiente para atender a população com qualidade. Cuiabá segue sendo referência para atendimentos complexos, beneficiando não apenas os cuiabanos, mas toda a população mato-grossense”, concluiu o governador Otaviano Pivetta.
Fonte: Governo MT – MT
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