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Ouvidoria Geral do Município registrou mais de 47 mil atendimentos prestados à população; WhatsApp lidera o ranking

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Alicerçada por valores éticos de humanização e presteza, a Ouvidoria Geral do Município (OGM), recepcionou, somente em 2021, mais de 47 mil manifestações populares. Dentre os canais de comunicação que mais se destacaram, encontra-se o WhatsApp, responsável pelo registro de mais da metade das demandas, o que corresponde a 29.723. 

A preferência dos munícipes pelas plataformas online, é reflexo do impulsionamento ocasionado pela pandemia da Covid-19, dispensando a necessidade de comparecimento até as ouvidorias setoriais vinculadas à Prefeitura de Cuiabá, impetrando na rotina dos cuiabanos um acesso facilitado e eficiente pertinente a prestação de serviços públicos, sem sair de casa, preconizando pelas etapas legais e tratamento adequado de cada uma delas. 

O ouvidor-geral, Heitor Reyes, enfatizou que os números superaram as metas propostas, demonstrando o respeito conquistado pelo órgão perante aos cidadãos. “Não imaginávamos conseguir esse avanço, com ajuda de uma das ferramentas de respostas mais rápidas da atualidade, o WhatsApp. Para este este ano, desejamos aprimorar ainda mais, implantando novas ações, como por exemplo, um chat, o diálogo em tempo real”, pontuou. 

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As funções da Pasta, consistem em ouvir e compreender as diferentes formas de contato dos munícipes; reconhecimento dos cidadãos sem qualquer distinção, como sujeitos de direitos; qualificar suas expectativas de forma adequada, caracterizando situações e identificando os seus contextos para que o Estado possa utilizá-las como oportunidades de melhorias na gestão; dar o tratamento adequado às demandas, além de demonstrar os resultados produzidos em razão da participação social, produzindo relatórios gerenciais, sejam elas, enviadas em forma de elogios, reclamações, sugestões, denúncias, solicitações, entre outros. 

Contudo, foram contabilizadas também 2.013 manifestações encaminhadas para as secretarias/órgãos, em razão da pertinência da matéria e 15.910, atinentes a competência da OGM. 

Confira:

Telefone: 0800 645 01 56

WhatsApp: (65) 9.9263-9779

E-mail: ouvidoria.cuiaba@cuiaba.mt.gov.br

Site: Prefeitura de Cuiabá 

Fonte: Prefeitura de Cuiabá MT

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99Food inicia operação em Cuiabá e Várzea Grande com 1,5 mil restaurantes cadastrados

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Reprodução 99FOOD

A plataforma de delivery 99Food iniciou oficialmente suas operações em Cuiabá e Várzea Grande, ampliando a oferta de serviços de entrega de refeições e bebidas na região metropolitana. A chegada à capital mato-grossense faz parte da estratégia nacional de expansão da empresa, que já está presente em mais de 120 cidades brasileiras.

A operação começa com aproximadamente 1,5 mil restaurantes cadastrados, entre grandes redes e estabelecimentos locais, além de cerca de 1,1 mil entregadores parceiros. O objetivo é ampliar as alternativas para os consumidores, criar novos canais de venda para os restaurantes e oferecer oportunidades de ganhos aos profissionais de entrega.

A expansão em Mato Grosso dá sequência ao avanço da plataforma pelo Centro-Oeste. No último mês, a 99Food também passou a atender municípios estratégicos do agronegócio estadual, como Sinop, Nova Mutum, Sorriso e Lucas do Rio Verde.

Disponível no SuperApp da 99, o serviço utiliza ferramentas de geolocalização e inteligência artificial para conectar pedidos aos entregadores mais próximos, estimar o tempo de preparo dos alimentos e definir rotas de entrega.

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Segundo a empresa, a tecnologia permite otimizar as operações e reduzir o tempo de espera. A plataforma informa que registra média de 29 minutos para entregas em distâncias de até cinco quilômetros.

Empresa aposta no potencial econômico de Cuiabá

O diretor sênior de Comunicação da 99, Bruno Rossini, destacou a importância da chegada à capital mato-grossense para a estratégia de crescimento da companhia na região Centro-Oeste.

“Cuiabá representa um passo importante na nossa expansão pelo Centro-Oeste. Estamos falando de uma capital com forte atividade econômica, localizada em um dos estados que mais contribuem para o agronegócio brasileiro e com uma identidade gastronômica e cultural muito própria. Queremos fazer parte da rotina da cidade, oferecendo preços justos para os consumidores, oportunidades de ganhos para os parceiros e condições competitivas para os estabelecimentos”, afirmou.

Durante a fase inicial, os entregadores parceiros também contarão com incentivos operacionais destinados a estimular a realização de entregas e corridas por meio da plataforma.

Gastronomia regional ganha espaço no delivery

A chegada da 99Food também amplia as possibilidades de acesso à diversidade gastronômica de Cuiabá. Conhecida pela culinária tradicional, a capital reúne restaurantes, bares, cafeterias, churrascarias e peixarias que representam diferentes influências culturais.

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Entre os pratos típicos estão a mojica de pintado, o pacu assado, a ventrecha de pacu, o Maria Isabel e a farofa de banana, além de doces regionais. Os peixes de água doce e os sabores associados ao Pantanal são algumas das principais características da gastronomia mato-grossense.

A empresa pretende integrar essa diversidade à oferta de estabelecimentos disponíveis no aplicativo, incluindo tanto redes conhecidas quanto empreendimentos locais.

Além do delivery de refeições e bebidas, a estrutura de serviços da 99 na região também contempla soluções de mobilidade, entregas e serviços financeiros.

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