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Procon possui atendimento no Ganha Tempo para facilitar encaminhamentos de reclamações

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Milhares de pessoas percorrem as ruas do Centro para a compra de presentes e artigos para festas de final de ano. Para facilitar a vida dos consumidores que possuem algum problema com serviço ou compra de item comprado, o Procon possui uma unidade de atendimento no Ganha Tempo.

O atendimento ao público acontece de segunda a sexta-feira das 8h às 11h e das 12h30 às 17h. Para fazer a reclamação, a pessoa deve ter em mãos os documentos pessoais, a nota do item, documento que comprove a negociação, e em caso de problemas nos serviços, fazer o relato do fato com detalhes para que a denúncia possa ser elaborada.

Vale lembrar, que os itens expostos nas lojas, supermercados, conveniências entre outros, devem ter o preço de forma legível e a forma de pagamento. No caso de alimentos, é necessário que a etiqueta contenha a data de validade.

No Ganha Tempo, o Procon fica ao lado no Sine e os atendentes estão à disposição para dar orientações para quem tiver dúvidas em como proceder no encaminhamento de uma reclamação.

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Nesta época do ano, com o aumento das compras em decorrência da cultura de presentear pessoas queridas, também podem ocorrer imprevistos nas negociações e eventualmente o cliente pode se sentir lesado. Diante da queixa registrada, o órgão chama as partes que podem entrar num acordo, ou não. Empresas que descumprirem o Código de Defesa do Consumidor podem ser multadas, caso o dolo seja comprovado.

Fonte: Prefeitura de Rondonópolis – MT

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Prefeitura atualiza layout do portal e investe em mais segurança dos dados

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O portal da Prefeitura de Rondonópolis está de cara nova. A partir desta terça-feira (02) os internautas que acessarem a Prefeitura na internet vão encontrar um portal mais dinâmico, com maior acessibilidade aos serviços e visibilidade das notícias oficiais.

A seguranças de dados foi um dos principais investimentos que a atual gestão fez para garantir um ambiente digital protegido tanto para o usuário quanto para dados oficiais. Foi adquirido software com criptografia em três níveis, evitando que os dados possam ser acessados indevidamente.

Desenhado para oferecer um visual mais moderno e com muita acessibilidade, o novo portal traz ainda a ferramenta que possibilita ao usuário navegador com modo noturno. As campanhas publicitárias da Prefeitura também têm espaço garantido para deixar o cidadão sempre por dentro das novidades.

O portal permanece atualizando o rondonopolitano com as principais informações, por meio de matérias jornalísticas que destacam chamamentos de utilidade pública, campanhas de saúde, alertas de trânsito, e ainda sobre as principais obras que estão sendo executadas em todas as regiões da cidade.

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No topo, o internauta encontra inúmeras informações ao acessar, por exemplo, os links do Diorondon, da Transparência, licitações e legislações em vigência.

Uma das novidades oferecidas no portal é o auxílio da assistente virtual, denominada de Eva. Ela atende o usuário por meio de contato via whatsapp e abre caminho para serviços e informações de diversos setores do Município. Na Promoção e Assistência Social, por exemplo, a Eva encaminha o usuário para a área de cursos gratuitos, emissão das carteiras de idoso e do autista, traz informações sobre os Serviços de Convivência e Fortalecimento de Vínculo, além de emitir a segunda via da certidão de nascimento.

Por meio da Eva, o cidadão acessa a Ouvidoria do Município e faz registros de sugestões, reclamações e também denúncias. A secretaria da Fazenda também disponibilizou com a Eva serviços de IPTU, consulta de processos, emissão de notas fiscais, agendamentos para contadores, advogados e grandes empresas.

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