Recepcionistas e supervisores da Atenção Primária e da Atenção Secundária participam de processo formativo

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4 de novembro de 2022

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infocoweb

A Secretaria Municipal de Saúde, através do Núcleo de Educação Permanente em Saúde (NEPS), em parceria com a Universidade de Cuiabá (Unic) Pantanal, realizará o Curso de Atendimento ao Público e Acolhimento Humanizado para recepcionistas e supervisores da Atenção Primária e Atenção Secundária de Saúde. A capacitação será no auditório da Unic Pantanal, aos sábados, sendo 120 vagas no dia 05 deste mês e outras 120 para o dia 12, das 9h30 às 12h. O evento contará com a participação de servidores das Unidades Básicas de Saúde, UPAs, Policlínicas, Centro de Especialidades Médicas (CEM), Serviço Assistência Especializada (SAE), Centro de Atendimento Psicossocial (Caps), Centro de Reabilitação, Unidade de Referência em Práticas Integrativas e Complementares em Saúde (URPICS), Vigilância e Laboratório Central de Cuiabá (Lacec).

O conteúdo será ministrado pela professora, psicóloga e coaching especialista em atendimento humanizado, Cristiane Bianchi. Entre os tópicos estão alguns considerados base do atendimento humanizado, como Ética, Individualidade, Empatia e Comunicação.

Para entender melhor, a questão da Ética considera que o profissional deve respeitar os limites e a discrição do paciente; a individualidade, cada paciente é único em termos de histórico médico e também em sua vivência e personalidade. Portanto, espera-se que o profissional, independente de sua área de atuação, tenha uma visão que respeita as diferenças, não apenas a doença.

No quesito empatia, compreender os sentimentos e as emoções do paciente é essencial para realizar um atendimento mais próximo e humanizado. E quanto à comunicação, saber conversar com o paciente, saber o que perguntar, e principalmente ouvir com atenção.

“São percepções e cuidados necessários que fazem toda a diferença no atendimento. A comunicação eficiente no atendimento transmite confiança e respeito à individualidade do paciente. Tornam o relacionamento mais harmonioso e quem precisa quem procura uma unidade de saúde em busca de uma solução para sua enfermidade se sinta seguro com o tratamento”, explicou a coordenadora do NEPS, Nilvaine Marque de Oliveira.

Por outro lado, alguns comportamentos podem afastar o paciente, bem como dificultar e diminuir a eficácia do tratamento. Como por exemplo, tratar a ele ou seus familiares com indiferença, sem cumprimentá-los ou lançar um olhar direto e ao utilizar o nome correto das pessoas são considerados erros graves.

Além disso, a Política Nacional de Humanização (HumanizaSUS) aposta na integração entre trabalhadores, usuários e gestores do sistema de saúde para gerar um atendimento mais próximo e adequado do usuário.

O curso de Atendimento ao público e acolhimento humanizado é oportunizado por meio de parceria, que a SMS tem com a Unic Pantanal.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá MT

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CUIABÁ

99Food inicia operação em Cuiabá e Várzea Grande com 1,5 mil restaurantes cadastrados

Publicados

8 horas atrás

5 de novembro de 2026

Por

Darlene Marques

Reprodução 99FOOD

A plataforma de delivery 99Food iniciou oficialmente suas operações em Cuiabá e Várzea Grande, ampliando a oferta de serviços de entrega de refeições e bebidas na região metropolitana. A chegada à capital mato-grossense faz parte da estratégia nacional de expansão da empresa, que já está presente em mais de 120 cidades brasileiras.

A operação começa com aproximadamente 1,5 mil restaurantes cadastrados, entre grandes redes e estabelecimentos locais, além de cerca de 1,1 mil entregadores parceiros. O objetivo é ampliar as alternativas para os consumidores, criar novos canais de venda para os restaurantes e oferecer oportunidades de ganhos aos profissionais de entrega.

A expansão em Mato Grosso dá sequência ao avanço da plataforma pelo Centro-Oeste. No último mês, a 99Food também passou a atender municípios estratégicos do agronegócio estadual, como Sinop, Nova Mutum, Sorriso e Lucas do Rio Verde.

Disponível no SuperApp da 99, o serviço utiliza ferramentas de geolocalização e inteligência artificial para conectar pedidos aos entregadores mais próximos, estimar o tempo de preparo dos alimentos e definir rotas de entrega.

Segundo a empresa, a tecnologia permite otimizar as operações e reduzir o tempo de espera. A plataforma informa que registra média de 29 minutos para entregas em distâncias de até cinco quilômetros.

Empresa aposta no potencial econômico de Cuiabá

O diretor sênior de Comunicação da 99, Bruno Rossini, destacou a importância da chegada à capital mato-grossense para a estratégia de crescimento da companhia na região Centro-Oeste.

“Cuiabá representa um passo importante na nossa expansão pelo Centro-Oeste. Estamos falando de uma capital com forte atividade econômica, localizada em um dos estados que mais contribuem para o agronegócio brasileiro e com uma identidade gastronômica e cultural muito própria. Queremos fazer parte da rotina da cidade, oferecendo preços justos para os consumidores, oportunidades de ganhos para os parceiros e condições competitivas para os estabelecimentos”, afirmou.

Durante a fase inicial, os entregadores parceiros também contarão com incentivos operacionais destinados a estimular a realização de entregas e corridas por meio da plataforma.

Gastronomia regional ganha espaço no delivery

A chegada da 99Food também amplia as possibilidades de acesso à diversidade gastronômica de Cuiabá. Conhecida pela culinária tradicional, a capital reúne restaurantes, bares, cafeterias, churrascarias e peixarias que representam diferentes influências culturais.

Entre os pratos típicos estão a mojica de pintado, o pacu assado, a ventrecha de pacu, o Maria Isabel e a farofa de banana, além de doces regionais. Os peixes de água doce e os sabores associados ao Pantanal são algumas das principais características da gastronomia mato-grossense.

A empresa pretende integrar essa diversidade à oferta de estabelecimentos disponíveis no aplicativo, incluindo tanto redes conhecidas quanto empreendimentos locais.

Além do delivery de refeições e bebidas, a estrutura de serviços da 99 na região também contempla soluções de mobilidade, entregas e serviços financeiros.

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